Retours et Échanges
Chez Sony World, nous nous engageons à vous fournir des produits électroniques de pointe et une satisfaction totale. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 30 jours pour nous retourner votre article dans son emballage d'origine.
Demande de retour
Connectez-vous à votre compte client, accédez à l'historique de vos commandes et sélectionnez l'article que vous souhaitez retourner pour obtenir un numéro d'autorisation.
Préparation du colis
Placez l'appareil et tous ses accessoires d'origine dans la boîte, en veillant à ce que le produit soit protégé et que le formulaire de retour soit inclus à l'intérieur.
Expédition
Collez l'étiquette d'expédition prépayée fournie sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte agréé le plus proche de chez vous.
Remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par nos techniciens, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrables.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing